张元基：再造一个中国式三星

　　时间：2012年3月2日
　　
　　地点：中国三星招商局大厦
　　
　　人物：三星集团大中华区总裁张元基
　　
　　中国电子报社副总编辑胡春民
　　
　　张元基
　　
　　现任三星集团大中华区总裁。1981年2月，延世大学毕业，并获得化学工学学士学位。曾担任HD Display中心副社长、S-LCD代表理事CEO、三星电子LCD事业部社长等职位。曾获得最自豪的三星人奖、第15届世界TPM大会事业场大奖和经营者奖、外国企业之夜银塔产业勋章等。
　　
　　把中国打造成三星最大市场
　　
　　胡春民：你担任三星大中华区（以下简称中国三星）总裁已经有两个月的时间了。你上任以后，计划如何部署三星在中国的发展？
　　
　　张元基：上任后我主要负责三星大中华区的业务，一是加强三星原有业务的发展，二是做好液晶面板和半导体新项目的前期准备工作，三是加大中国市场的布局力度。近年来，在政府政策的引导下，中国内需市场不断扩大。三星如何在新的市场环境下做好中国市场的业务，是非常重要的。为了做好以上三方面的工作，三星制定了今后的发展方向：
　　
　　第一，三星要加强与中国政府的沟通。
　　
　　第二，让中国三星的员工们更智能地工作。我们的企业文化追求“Work Smart”，即通过有效而聪明地工作，在短时间内实现高产出，实现工作和生活的平衡。作为三星大中华区总裁，除了在中国投资外，如何将三星的企业文化打造成符合中国特色的企业文化是重要任务。我想把中国三星建设成为一个“众多人才希望就职的公司”、“员工们感到自豪的职场”。
　　
　　第三，三星在中国不仅要做好经营活动，同时也要为中国社会的经济发展作出贡献。我们要在中国建设“第二个三星”，终极目标是“做中国人民喜爱的企业、贡献于中国社会的企业”。这一战略可以概括为“在中国，为中国”。
　　
　　胡春民：三星进入中国市场已经有20年了，为了成为“中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，三星的战略是什么？
　　
　　张元基：1992年位于惠州的音响工厂的投产揭开了三星正式进入中国的大幕。目前中国是三星最大的战略生产基地，未来会超过北美，成为三星最大的市场。
　　
　　虽然三星已经在中国发展了20年，但是我上任仅仅有两个月的时间。在这两个月中，我深刻体会到中国经济发展的速度相当快。这是三星的机遇，但是如果三星不能很好地适应环境变化，也会变成危机。
　　
　　三星为了实现“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”这一终极目标，我认为要做好以下三方面的工作：
　　
　　一是中国三星的技术人员和管理人员要改变从韩国引进的模式，做好本土人才的挖掘和培养。二是我们要摆脱中国是“生产工厂”的传统观念，适应中国社会经济高速发展的模式，要用心经营公司。同时要加强“正道经营”、“守法经营”理念。三是要做好三星在中国的经营活动，开发符合中国特色的产品。由本地研发人员设计开发的LED显示器“红韵”自去年1月上市以来取得了年销售量100万台的佳绩。
　　
　　此外，三星要为中国社会作出贡献，开展公益活动，把三星的经营利润与中国社会分享。这是三星的原则。如果做好以上三点，三星成为中国人民喜爱的企业就不会太遥远。
　　
　　胡春民：上任之初你在中国三星通信研究院进行参观访问时说，三星要想在中国有更大的发展就必须转变目前以韩国总部为中心的中国应对经营模式。请举出相关事例，以中国三星为中心前后都发生了哪些变化？
　　
　　张元基：以前中国三星的重要决策都是由韩国总部和中国的韩籍高层干部来负责的。但是以后我们会逐渐把这些权限和责任大量地转交给中国本地的高层干部。三星在中国的业务必须由中国人自己负责，要让中国人自己研发产品、生产产品、销售产品，实现真正的本地化。因为只有把当地的业务交给当地员工去做，才能在最短的时间内实现最大成果。
　　
　　今年中国总部已经向中国本地的高层干部移交了决策权和业绩考评权，日后将在所有中国法人中加强这种体系。我相信，有朝一日，会有员工从中国三星基层做起，直到晋升为中国区总裁，我们也准备朝着这个方向改变三星的体制。
　　
　　此外，三星将在中国继续扩大投资和提供更多就业岗位，开发中国人民所需要的产品和服务。响应中国政府的政策，为中国经济的发展作出贡献。
　　
　　胡春民：中国三星近两年热衷于公益事业的根本出发点是什么？是为了赢得企业品牌美誉度还是深入培育三星长期的客户群？三星的公益活动与其他跨国公司有何不同？
　　
　　张元基：在21世纪能够存活的企业并不是拥有优秀产品或技术的企业，而是深受消费者喜爱的企业。中国三星为了成为中国人民喜爱的企业，非常重视社会公益活动。在三星集团社会公益团主办的“2011年三星全球社会公益盛典”上，中国三星荣获海外部门最高奖项，得到了集团的高度认可。
　　
　　中国三星在教育支援、社会福利、农村支援、环境保护四大领域开展社会公益活动。今年是三星进入中国的第20个年头，我们计划加大社会公益活动的投入，开展更多能够为中国社会作贡献的公益项目。
　　
　　为了迎接3月18日三星中国总部成立纪念日，我们将于3月19日起在两周时间内集中开展10万名中国三星员工共同参与的社会公益活动，活动内容包括农民工子弟学校支援等符合各地区特色的活动。
　　
　　提高制造竞争力是根本
　　
　　胡春民：欧美债务危机引发全球经济增速放缓，全球ICT市场需求增速也随之下滑，特别是欧美市场需求疲软对韩国、日本、中国等以出口为导向的国家影响很大。你对2012年全球ICT市场前景有何预期？各产品市场、各区域市场有何判断？
　　
　　张元基：美国和欧洲需求萎缩给全球ICT市场带来严重影响，所有企业都将面临困境。但是，以智能手机为首的“智能革命”正在改变以电脑为主的原有ICT产业的生态环境，这种趋势将在2012年变得更加迅速。
　　
　　未来，我们将迎来“物联网”时代，除了智能手机、平板电脑和传统电脑，电视、白色家电、汽车等我们周围的所有物品都将通过网络相互连接。我们从未预想过的新产品和服务将持续不断地登台亮相。我认为按照ICT各个产品类别进行市场展望没有多大的意义，技术和市场的变化会越来越难预测。只有迅速地适应环境的变化，并坚持创新的企业才能够生存。
　　
　　按地区而言，我认为中国的ICT市场前途还是充满光明的。中国已经拥有5亿多网民，今年正式开播的3D电视节目会使中国发展成为世界最大的3D电视市场。
　　
　　胡春民：由移动互联网、物联网、云计算等引发的新一轮技术革命，对全球ICT产业格局重构产生重要影响，谷歌、苹果等企业重新占据产业制高点，而以硬件产品制造为核心的韩国、日本、中国企业似乎只是跟随。你如何看待这个趋势，以中、韩为首的亚洲公司该如何应对？
　　
　　张元基：移动互联网、物联网、云计算等技术的发展对企业软件竞争力提出了更高的要求。三星根据汉语语言特点在中国开展业务，并努力培养软件技术人才。但是，软件竞争力并不是一朝一夕能够培养出来的，制造竞争力也同样如此。韩国和中国企业要想开发引领潮流的具有独创性设计和功能的新产品，就要不断地对原有生产技术和制造工艺进行革新。
　　
　　三星在亚洲金融危机时期，曾经把一些制造业务外包给其他公司，但是最近又重新归入到总部。我们把制造竞争力视为三星竞争力的根本。三星为了提高制造竞争力，正在打造优待技能工的企业文化。在中国，我们正在营造让生产第一线的员工们感到舒适的工作环境，各生产法人之间也在不断分享执行经验。
　　
　　胡春民：近一段时间业内都在讨论日本ICT厂商集体衰落，比如索尼、松下、东芝、瑞萨等，他们有的通过剥离业务、兼并重组等方式抱团取暖。相对三星、LG等韩国企业，日本厂商在全球ICT领域的老态龙钟之势相当严重。你怎么看日本厂商的这一变化？中韩厂商应从中吸取了哪些经验教训？
　　
　　张元基：虽然我没有在其他国家工作过，但是之前我担任液晶面板事业部长时经常去美国、欧洲或者东南亚地区考察。在担任三星与索尼的合资法人S-LCD代表理事的时候，对日本企业也有一定的了解。
　　
　　根据这些经验，我认为日本企业依然在核心技术领域拥有强大的竞争力，只是在一些产品领域里被中国和韩国企业赶超。时代的变化速度越快，具有扎实的功底和核心技术的企业更能显示其强大的生存能力。以索尼为例，在3D影像的摄制方面，索尼拥有别人无法比拟的超强竞争力。假如没有索尼的3D技术，就没有风靡世界的电影《阿凡达》。所以，日本企业还有很多值得韩国或中国企业学习的地方。
　　
　　我认为中国市场的特点是，中国市场产品范围广，种类从高端到低端非常丰富。如何有效地管理好产品，并做好技术开发、产品的生产销售及售后服务等关键环节，成为摆在眼前的难题。此外，中国人口众多，经济发展速度较快，这些客观因素也使得驾驭中国市场具有一定难度。
　　
　　倡导进攻型投资战略
　　
　　胡春民：三星今年的投资预算总额为47.8万亿韩元，较去年的42.8万亿韩元增长12％，请问今年三星的重点投资领域是什么？你刚上任时说，中国三星将加大液晶面板和芯片等尖端技术的投资，使2012年成为中国三星大飞跃的元年。请详细谈谈三星在中国投资项目的进展情况。
　　
　　张元基：三星是一个即使面临危机也会着眼未来3～4年投资的企业。具体而言，三星计划设施投资增加11％，研发投资增加13％，资本投资增加10％，其中研发投资的增加比率最高。
　　
　　这种进攻型投资战略在中国同样适用。过去20年三星在中国累计投资了106亿美元，且每年的投资额度逐渐增加。2011年三星在中国累计投资16亿美元，今年投资将达到21.6亿美元。在正式启动半导体等尖端技术投资之后，三星将进一步提高投资额的增速。虽然不便透露具体在哪些领域投资，但是可以肯定的是，三星未来20年在中国的投资额将达到过去20年投资额的数倍。
　　
　　胡春民：最近有一种说法，中国半导体厂商虽然发展很快，但与韩日的差距进一步扩大了，你对此有何看法？从三星的成长历程看，中国半导体业可借鉴哪些有价值的经验？随着中国成为众多半导体厂商市场布局的重点，三星在中国有何新的规划和布局？
　　
　　张元基：中国的半导体市场占据着世界半导体市场的40％，是世界最大的市场，并且还将进一步扩大。虽然目前应用于手机、笔记本电脑、液晶电视等产品上的半导体，其设计和产品标准全部按照发达国家生产企业的要求来生产，但是我们认为在不久的将来中国企业会在这方面发挥更大的作用。
　　
　　因此三星为了能够近距离、有效率地响应中国客户的要求，计划在中国投资建立闪存工厂。三星将自己的最新技术引入中国，改变中国半导体制造业相对落后的状况，同时促进半导体产业链的发展，并对中国半导体产业的发展作出贡献。
　　
　　胡春民：三星对中国市场非常重视。近日三星在中国将LCD电视全部升级为LED产品，并向三、四级市场渗透，这是否意味着三星的营销战略发生了转变？三星白电业务与西门子、海尔等相比仍有差距，对此你们有何策略？
　　
　　张元基：三星的经营原则是要创造符合中国市场特点和顾客需求的产品。三星的战略就是要制造出不同于西门子、惠而浦、海尔等公司的产品，体现出三星的独创性。智能电视就是一个很好的例子。
　　
　　胡春民：在智能终端产品上，三星已经和苹果形成了双寡头垄断的局面，你如何评价苹果这个公司？三星如何处理与苹果、微软、谷歌等大公司之间的竞合关系？
　　
　　张元基：在移动通信领域，苹果是三星的竞争对手，但是在零部件方面却是最重要的客户。有利于苹果的事情，同样有利于三星。苹果开创了硬件和软件相结合的新型移动通信产业生态系统，对于三星而言，苹果是令人尊敬的对手。此外，谷歌、微软都是三星的合作对象，三星随时都在跟值得尊敬的企业合作，追求共存共荣的关系。
　　
　　过去的岁月中三星体会到“快速追踪者”的经营模式是无法赢得话语权的。为了成为市场“引领者”，三星一直坚持以创新为主导。对于中国企业而言，并不能只是追逐苹果或三星的脚步。探讨中国企业独有的发展模式，才能实现长久的繁荣。
　　
　　胡春民：三星把中国作为重要市场，国内企业也都在向三星学习。如今，中国企业自身不断壮大发展，三星会有压力吗？以前索尼是三星的竞争对手，现在三星已经超过索尼，三星是否有担心中国企业会后来居上？
　　
　　张元基：现在中国已经从“世界工厂”转变为世界经济的主力军。在巴塞罗那举办的MWC，中国企业中兴和华为出尽风头，现在中国本土企业的技术水平跟三星差距已经非常小，所以三星也感到有压力。这不仅仅体现在电子通信领域，在其他方面也是如此。这与中国政府提倡创新密不可分。在韩国，三星和LG在液晶面板、彩电、手机等消费电子领域一直是竞争对手，但是存在一个优秀的竞争者也会成为促进企业创新发展的动力。我认为，中国本土企业的发展壮大，也一定会促使三星通过公平竞争的方式加快创新的进程，这对三星而言也是有利的。
　　
　　胡春民：2010年数据统计，中国企业在规模上不如三星，中国前六家电子企业的销售总额都没有超过三星一家。中国企业虽然提出要做大做强，但是并没有真正“做大”，也没有真正“做强”。你对中国本土企业发展有何建议？
　　
　　张元基：通过回顾三星过去发展的历程，我认为中国本土电子企业要想发展壮大，最好的办法就是中国政府给他们创造公平竞争的环境。中国本土企业在中国市场先进行公平的竞争，通过竞争生存下来的企业再走出国门，与跨国企业进行国际化竞争。在这个公平竞争的过程中，企业为了生存，必须改善自身内部体制。我认为，体制完善非常重要，使企业能够更具备竞争能力。
　　
　　爱学习的三星
　　
　　从模仿者、跟随者再到领先者，三星华丽蜕变。面对起伏不定的国际经济环境，中国三星掌门人张元基用微笑诠释着满满的自信。
　　
　　三星的崛起，创造了一个时代的奇迹。30年前，索尼在消费电子领域叱咤风云，那时的三星大量引进日本技术，悉心向索尼学习。2005年，当美国《商业周刊》发布年度品牌价值排行榜时，三星以149亿美元的品牌价值位居“2005年全球100个最有价值品牌”第20位，而索尼仅以108亿美元排名第28位。在这期间，三星加速核心技术研发，形成了产业链垂直整合优势，并凭借快速的市场反应能力和企业运营速度超越索尼成为消费电子行业巨头。从最初模仿到超越，三星只用了短短几年的时间。
　　
　　如今，由苹果掀起的智能化浪潮使消费电子产业进入以内容为主导的时代。与苹果一样，三星紧紧抓住市场热点，紧密将硬件和内容服务相结合。但是与苹果不同的是，三星抢占制高点的“杀手锏”是产品垂直化布局与整合能力。三星推出GALAXY系列安卓智能终端与苹果展开竞争，这一次三星又成功了。2011年第三季度，三星超过苹果和诺基亚成为全球最大的智能手机厂商，严重威胁到苹果的地位，这场从质到量的“反击战”对业界的启示可不只是一次超越那么简单。
　　
　　这就是三星。在公司的战略制定和具体运营操作方面，克服了日本公司的保守，也学会了美国公司的激进。在业界，三星提供的“一站式”服务几乎无人能及。从顶层设计到终端，从上游材料到平板显示、从半导体到存储业，这种垂直生产体系使三星比其他竞争对手更早实现了经济规模，在降低销售成本的同时，满足了庞大的市场需求。
　　
　　20年前，三星在中国天津成立了第一家合资公司，如今中国三星的业务已经遍布全国。面对庞大的中国市场，身为消费电子巨头的三星放下“骄傲”，再一次向中国学习。为了适应中国快速变化的市场环境，三星近年来逐步提高投资额，并把半导体、液晶面板项目向中国转移，倚重中国市场全面发展三星业务。与其他外资品牌在中国投资不同的是，三星从选材、生产、销售等全过程全部实现本土化，力求贴近中国市场。下一目标，三星将在血液里注入更多中国基因，向着中国式三星大步迈进。